Conheça as regras básicas de Marketing
Fonte: Sebrae
O marketing ajuda a modificar atitudes e comportamentos dos consumidores para torná-las favoráveis aos objetivos da empresa Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores. Tais desejos e necessidades são satisfeitos mediante a compra de produtos e serviços, que pode ser impulsionada por uma necessidade fisiológica (alimentação ou abrigo) ou psicológica (status, segurança, diversão etc.).
Analisando as motivações ao consumo, as empresas procuram produzir bens e serviços que atendam ao público-alvo. É por meio do marketing que as empresas conseguem conquistar e fidelizar seus clientes.
O marketing conta com quatro instrumentos básicos de ação:
- Oferecer produtos e serviços que atendam aos desejos do consumidor;
- Escolher o preço certo para estes produtos e serviços;
- Distribuí-los de forma eficiente e ágil;
- Estabelecer uma comunicação adequada com o público (propaganda na mídia, promoção em pontos-de-venda, sorteios, brindes, merchandising, mala-direta etc.).
Regras básicas do marketing
O profissional de marketing deve entender e atuar para modificar atitudes e comportamentos dos consumidores, de forma a torná-las favoráveis aos objetivos da empresa.
Isso só é possível dentro de certos limites, devido às diferentes características individuais do consumidor. Os responsáveis pelo marketing das organizações devem esforçar-se para ver os consumidores como eles são de fato, e não como gostariam que fossem.
Conheça a seguir as sete regras que devem nortear o dia-a-dia do marketing:
1- Estar sempre próximo dos clientes
Os estudos de mercado auxiliam as decisões de marketing, mas não dizem pontualmente o que deve ser feito. Assim, é importante que o profissional de marketing deixe regularmente seu local de trabalho e acompanhe os vendedores, visite os pontos de venda e analise a natureza e o comportamento da sua clientela.
2- Basear decisões em fatos, e não em opiniões
3- Ter espírito crítico, de síntese e de antecipação
As informações obtidas nos estudos de mercado podem ser abundantes, apresentar lacunas, ou ser contraditórias. É preciso filtrar os fatos mais importantes. O êxito de uma pesquisa resulta, muitas vezes, da formulação da pergunta e do método empregado. O mesmo é válido para o marketing. A exploração dos dados deve ser precedida de uma análise crítica do método de busca de informação.
4- Vigiar a concorrência
Desde o início do ciclo de vida de um produto, é fundamental impedir que os clientes partam para a concorrência em busca do melhor preço, qualidade do produto e do serviço, ou seduzidos pela imagem de marca.
Por isso, deve-se apostar na vigilância constante da concorrência. Todos os estudos recentes sobre comportamento de público mostram que os consumidores são cada vez menos fiéis às marcas.
5- Ousar, com riscos calculados
O marketing é feito de inovações e, portanto, envolve riscos. Inovar é tentar oferecer um atrativo adicional para o cliente e investir em estratégias diferenciadas, tais como:
- Segmentar o mercado, a fim de especializar-se perante uma categoria específica de consumidores;
- Posicionar a marca para encontrar um território próprio entre os concorrentes;
- Destacar, por meio da comunicação, traços distintivos da marca, do produto ou do serviço.
É preciso analisar os benefícios e os riscos de cada ação, uma vez que o investimento financeiro em pesquisa e desenvolvimento, produção, comercialização e comunicação é elevado, e a taxa de insucesso no caso de novos produtos pode chegar a 80%.
6- Ser constante
As empresas cometem um grande erro quando fazem alterações permanentes nas políticas de produto, de preço, de distribuição e de comunicação. Porém, constância não significa imobilidade. É preciso saber adaptar-se às mutações do mercado, ou mesmo antecipá-las.
7- Aprimorar o produto
Para satisfazer as necessidades e os desejos dos consumidores, os produtos precisam de um “algo mais” que facilite a venda, como um eficiente atendimento após a venda, garantia, assistência técnica e brindes. Os produtos comercializados dividem-se em categorias como bens físicos, serviços, experiências, eventos, propriedades, organizações, informações e idéias.
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